سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل. وسنتكفل أيضًا بدفع تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (على سبيل المثال، استلامك لمنتج خاطئ أو معيب).

ينبغي أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تسليم طردك إلى شركة الشحن المرتجع، ومع ذلك، في العديد من الحالات، ستتلقى المبلغ المسترد بشكل أسرع. تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت النقل لنا لاستلام مرتجعك من شركة الشحن (من 5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت الذي نستغرقه لمعالجة مرتجعك بمجرد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك الخاص بك لمعالجة طلب الاسترداد الخاص بنا (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، وعرض الطلب باستخدام رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة حسابي، والنقر فوق زر "إرجاع المنتج (المنتجات)". سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني بشأن استرداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد ومعالجته.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا في العالم. لاحظ أن هناك قيودًا على بعض المنتجات، ولا يمكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلب، سنقدر لك تواريخ الشحن والتسليم بناءً على توفر منتجاتك وخيارات الشحن التي تختارها. اعتمادًا على مزود الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن.

يرجى ملاحظة أيضًا أن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج من هذا القبيل في صفحة تفاصيله. لكي تعكس سياسات شركات الشحن التي نستخدمها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى الرطل الكامل التالي.